Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos. Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario") y Standard Labs SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en Santiago de Chile (en adelante, "Standard Labs" o la "Empresa"), en relación con el acceso y uso del software Standard Sales Manager (en adelante, el "Software" o "SSM"), incluyendo sus aplicaciones de escritorio, móviles, servicios cloud y cualquier servicio conexo. Al registrarse, descargar, instalar o utilizar el Software, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad publicada en www.stdsalesmanager.com/privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Software. El uso continuado del Software constituye aceptación tácita de cualquier modificación posterior a estos Términos.

2. Descripción del Servicio. Standard Sales Manager es un software de gestión de cotizaciones comerciales diseñado para pequeñas y medianas empresas. El Software permite la creación de cotizaciones profesionales, exportación a PDF, gestión de contactos comerciales, análisis de métricas de ventas, sincronización entre dispositivos y gestión de equipos de trabajo. El Software se ofrece en modalidad de escritorio (Windows), aplicación móvil (Android) y sincronización cloud. Standard Labs se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o descontinuar cualquier funcionalidad del Software en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.

3. Registro y Cuenta. Para utilizar el Software, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre de empresa, datos de contacto y correo electrónico. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, claves de autorización (formato SSM-XXXX-XXXX) y cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario debe notificar inmediatamente a Standard Labs cualquier uso no autorizado de su cuenta. Standard Labs no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del Usuario cuando dicho uso sea consecuencia de negligencia del propio Usuario en la custodia de sus credenciales.

4. Período de Prueba Gratuita. Standard Labs ofrece un período de prueba gratuita de veinte (20) días hábiles, contados desde la fecha de registro, excluyendo sábados y domingos. Durante este período, el Usuario tendrá acceso a todas las funcionalidades del Software con un límite máximo de tres (3) usuarios, sin necesidad de proporcionar información de pago. Al finalizar el período de prueba, el acceso al Software se suspenderá automáticamente hasta que el Usuario contrate un plan de pago. Los datos ingresados durante el período de prueba se conservarán de forma íntegra y estarán disponibles al momento de activar un plan de pago. Standard Labs se reserva el derecho de modificar la duración y condiciones del período de prueba en cualquier momento para nuevos registros.

5. Planes, Precios y Facturación. El Software se ofrece bajo tres planes de suscripción: Básico (1 a 3 usuarios), Pro (hasta 5 usuarios) y Élite (hasta 15 usuarios). Los precios vigentes se publican en www.stdsalesmanager.com y se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los planes pueden contratarse en modalidad mensual, anual o bianual. La modalidad mensual se factura y cobra cada mes. Las modalidades anual y bianual requieren un pago único por el período completo de doce (12) o veinticuatro (24) meses, respectivamente. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas; Standard Labs no almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito o débito del Usuario. Standard Labs se reserva el derecho de modificar los precios del Software, notificando a los usuarios activos con al menos treinta (30) días de anticipación. Los cambios de precio no afectarán a los planes anuales o bianuales ya contratados hasta su fecha de renovación.

6. Cancelación y Reembolsos. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando a soporte@standard-labs.cl. Efectuada la cancelación, el acceso al Software continuará vigente hasta el final del período ya pagado, sin cobros adicionales. Los datos del Usuario se conservarán por un plazo de noventa (90) días posteriores a la fecha efectiva de cancelación, transcurrido el cual podrán ser eliminados permanentemente de los servidores de Standard Labs. Respecto a reembolsos: en el plan mensual no se otorgan reembolsos por períodos parciales. En los planes anual y bianual, el Usuario podrá solicitar reembolso proporcional al tiempo no utilizado dentro de los primeros treinta (30) días desde la fecha de contratación; transcurrido dicho plazo, no procederán reembolsos. Standard Labs podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, uso indebido o fraudulento del Software, o falta de pago superior a quince (15) días desde la fecha de vencimiento, sin que ello genere derecho a reembolso alguno.

7. Uso Aceptable. El Usuario se compromete a utilizar el Software exclusivamente para fines comerciales legítimos. Queda expresamente prohibido: (a) utilizar el Software para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral y el orden público; (b) intentar acceder sin autorización a sistemas, datos, redes o cuentas de otros usuarios; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Software; (d) copiar, reproducir, distribuir, sublicenciar, arrendar o revender el Software o cualquier parte del mismo; (e) sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura del servicio; (f) utilizar el Software para almacenar, procesar o transmitir contenido malicioso, virus o código dañino; (g) utilizar mecanismos automatizados para acceder al Software de manera que exceda el uso razonable; (h) remover, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas o atribuciones contenidas en el Software. El incumplimiento de estas disposiciones facultará a Standard Labs para suspender o cancelar inmediatamente la cuenta del Usuario, sin previo aviso ni derecho a reembolso.

8. Propiedad Intelectual. El Software, incluyendo sin limitación su código fuente, código objeto, arquitectura, diseño, interfaces de usuario, documentación técnica, bases de datos, algoritmos, marcas, logotipos, nombres comerciales, íconos y todo material asociado, es propiedad exclusiva de Standard Labs SpA y se encuentra protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile, la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial, el Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas, el Acuerdo sobre los ADPIC (TRIPS) de la Organización Mundial del Comercio, y demás tratados internacionales aplicables. La suscripción otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar el Software conforme a estos Términos y durante la vigencia de la suscripción. Esta licencia no implica cesión ni transferencia de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario. El Usuario conserva la titularidad y propiedad plena de todos los datos, contenidos, logos e información que ingrese en el Software; Standard Labs no adquiere derecho alguno sobre dichos datos y no los utilizará para fines distintos a la prestación del servicio contratado.

9. Disponibilidad y Funcionamiento Offline. Standard Labs realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Software disponible de forma continua. No obstante, Standard Labs no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por interrupciones causadas por: mantenimientos programados, actualizaciones del Software, causas de fuerza mayor o caso fortuito, fallos en servicios de terceros proveedores de infraestructura, conectividad o hosting, o actos u omisiones fuera del control razonable de Standard Labs. El Software cuenta con funcionalidad de modo offline que permite al Usuario continuar operando sin conexión a internet; los datos generados en modo offline se sincronizarán automáticamente al restaurarse la conexión.

10. Limitación de Responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Software se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Standard Labs no garantiza que el Software sea libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades de seguridad. En ningún caso Standard Labs, sus directores, empleados, agentes o proveedores serán responsables frente al Usuario o terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, incluyendo sin limitación pérdida de beneficios, ingresos, datos, negocios, oportunidades comerciales o ahorros esperados, aun cuando Standard Labs hubiere sido advertida de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total acumulada de Standard Labs frente al Usuario por cualquier concepto no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dé origen a la reclamación. Standard Labs no será responsable por decisiones comerciales, financieras o de cualquier otra índole que el Usuario adopte basándose en datos, métricas, reportes o información proporcionada por el Software.

11. Indemnización. El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Standard Labs, sus directores, empleados, agentes y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) el uso del Software por parte del Usuario; (b) el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; (c) la violación de derechos de terceros por parte del Usuario; o (d) los datos, contenidos o información ingresados por el Usuario en el Software.

12. Privacidad y Protección de Datos. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en www.stdsalesmanager.com/privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos. Standard Labs actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos comerciales que el Usuario ingresa en el Software, y como responsable del tratamiento respecto de los datos de cuenta y registro del Usuario. Standard Labs cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y reconoce la aplicabilidad del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil, y demás normativas de protección de datos aplicables según la jurisdicción del Usuario.

13. Confidencialidad. Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de toda información no pública que reciba de la otra parte en virtud de la relación contractual derivada de estos Términos, incluyendo sin limitación información técnica, comercial, financiera y operativa. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación contractual y por un período de dos (2) años posteriores a su terminación, salvo que la información se haga pública por medios legítimos ajenos a la parte receptora.

14. Modificaciones al Servicio y a estos Términos. Standard Labs se reserva el derecho de modificar estos Términos y las características del Software en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales a estos Términos se notificarán a los Usuarios mediante publicación en el sitio web www.stdsalesmanager.com y, cuando sea razonable, mediante correo electrónico, con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del Software después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso del Software y podrá solicitar la cancelación de su cuenta conforme a la sección 6 de estos Términos.

15. Ley Aplicable y Resolución de Controversias. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y protección de datos personales aplicables en la jurisdicción de residencia del Usuario. Para usuarios residentes en la Unión Europea, se reconocen los derechos conferidos por el GDPR y la legislación local aplicable. Para usuarios residentes en Brasil, se reconocen los derechos conferidos por la LGPD. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa dentro de un plazo de treinta (30) días será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho del Usuario consumidor a recurrir ante los tribunales competentes de su domicilio cuando la legislación local así lo disponga.

16. Disposiciones Generales. Separabilidad: si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto. No renuncia: la falta de ejercicio o el ejercicio tardío de cualquier derecho por parte de Standard Labs no constituirá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio futuro. Cesión: el Usuario no podrá ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Standard Labs; Standard Labs podrá ceder libremente estos Términos a cualquier entidad sucesora o adquirente. Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al objeto aquí regulado y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, oral o escrito, entre las partes respecto del mismo objeto. Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo sin limitación desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, huelgas, fallos en telecomunicaciones o actos de autoridad gubernamental.

17. Contacto. Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, el Usuario puede contactar a Standard Labs SpA mediante correo electrónico a soporte@standard-labs.cl o a través del formulario de contacto disponible en www.stdsalesmanager.com.